El visual merchandising es una estrategia de marketing que se enfoca en la presentación visual de productos y en la organización del entorno de venta para atraer y cautivar a los clientes. Tanto en tiendas físicas como en el entorno digital, el visual merchandising juega un papel fundamental en la industria de la moda.
¿Qué es el visual merchandising?
El visual merchandising es una estrategia de marketing centrada en la presentación atractiva de los productos para atraer a los clientes. Esta estrategia se puede aplicar tanto en tiendas físicas como online, y tiene como objetivo maximizar la atención del cliente y hacer visibles los productos.
En el sector de la moda, donde las emociones juegan un papel crucial en las decisiones de compra, el visual merchandising se vuelve aún más relevante. La forma en que se presenta un escaparate, los productos en sí mismos y el punto de venta influyen en las acciones de los potenciales clientes.
El visual merchandising es una estrategia fundamental para ser más competitivo y conseguir un mejor posicionamiento en el mercado, lo que se traduce en más conversiones de ventas.
Claves del visual merchandising en el marketing de moda
El visual merchandising en el marketing de moda permite diseñar y disponer estratégicamente los elementos en el local para generar un ambiente atractivo a nivel sensorial y emocional, y sobre todo, que atraiga la atención del comprador.
Para aplicar correctamente el visual merchandising en el marketing de moda, tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Vista: La distribución de las prendas debe responder a criterios como la colocación de los productos más populares en la zona más transitada y los productos nuevos en la entrada, así como la agrupación por colores o estilos para facilitar la venta cruzada.
- Olfato: Un olor agradable en la tienda puede inducir a los clientes a pasar más tiempo en el establecimiento.
- Tacto: Proporcionar una experiencia agradable al cliente, como la calidez de una alfombra en el probador, puede generar un buen recuerdo y asociar esa comodidad a una buena experiencia de compra.
- Oído: El hilo musical de la tienda debe ser acorde con el estilo de la marca y el público objetivo.
- Gusto: Algunas tiendas de moda ofrecen elementos gastronómicos como bebidas o caramelos para dejar un buen sabor de boca en el cliente.
¿Cómo aplicar el visual merchandising en el marketing de moda?
Una aplicación exitosa del visual merchandising en moda tiene como resultado que una persona que sale de casa sin idea de comprar nada, pase por una tienda y salga con varias bolsas de ropa o complementos que no tenía pensado llevar.
Para aplicar correctamente el visual merchandising en el marketing de moda, es necesario tener en cuenta los siguientes aspectos:
- Ventana y escaparate: El escaparate es la carta de presentación de la tienda. Utilizar maniquíes, iluminación adecuada y elementos visuales impactantes permite destacar los productos y contar una historia relacionada con la marca.
- Diseño interior: Disponer de forma atractiva los elementos en el interior de la tienda facilita la circulación de los clientes y destaca los productos clave.
- Zonas de interés: Los productos destacados o novedosos deben estar en áreas estratégicas de la tienda para captar la atención de los clientes y fomentar la exploración.
- Iluminación: Las luces focalizadas sirven para resaltar los productos y crear ambientes acogedores, según la temporada del año o la temática de la campaña que se desarrolle.
- Aromas: Seleccionar aromas únicos para los locales que sean fácilmente identificados por los compradores.
- Presentación de productos: Organizar los productos de manera atractiva y agruparlos por tonalidad, tamaños o estilos facilita la búsqueda y genera interés.
- Elementos visuales: Incorporar carteles, gráficos y fotografías que refuercen el mensaje de la marca y transmitan su identidad.
- Señalización: Utilizar señalización clara y atractiva para guiar a los clientes por la tienda.
- Cambios regulares: Actualizar y renovar la disposición y presentación de los productos a menudo para mantener el interés de los clientes y reflejar las tendencias de la moda.
- Coherencia de marca: El visual merchandising debe estar en línea con la identidad de la marca y los valores que representa.
Estos elementos tienen en común que consiguen, a través de su aplicación en el visual merchandising, que un cliente vea un producto y, aunque no lo necesite, lo compre.
Ejemplos de visual merchandising en moda
Algunas marcas destacan por su excelente aplicación del visual merchandising en el marketing de moda. Dos ejemplos de ello son:
- Abercrombie & Fitch: Esta firma de moda juvenil cautiva a su público ambientando sus tiendas con una decoración en colores oscuros y luces tenues que enfocan a las prendas. Los muebles de madera donde exhiben sus productos aportan un toque de sofisticación a la tienda.
- Zara: La marca apuesta por una imagen elegante y limpia en sus tiendas, con un esquema de colores en blanco y negro que permite que la ropa hable por sí misma y transmita una personalidad definida. Además, Zara se destaca por la rotación constante de la mercadería en tienda y la renovación de sus escaparates físicos y web.
¿Qué estudiar para hacer carrera como visual merchandiser?
El sector de la moda es uno de los más estratégicos en España, por lo que desarrollarse en este campo laboral es una apuesta de éxito. Para responder a las demandas de las marcas y ser más competitivo, es necesario adquirir conocimientos en marketing y comunicación.
El Máster en Marketing y Comunicación de Moda de UNIR ofrece una educación online práctica, donde se desarrolla un proyecto corporativo real de una empresa de moda. Además, se aprenden elementos vinculados a procesos de producción y logística, procesos creativos, customer experience, marketing sensorial, social media marketing, posicionamiento online y estrategia de producto, gestión de tienda física, online y social eCommerce, entre otros.
El visual merchandising se aplica tanto en tiendas físicas como en entornos digitales, por lo que saber adaptarlo a estos canales es clave para crear una experiencia de compra atractiva en todos los puntos de contacto con los clientes.